在教师与家长的沟通交流中，遇到家长提问时，应该如何应对呢？首先，不要与家长争辩，因为双方争论会让家长失去信任。其次，我们应该仔细倾听家长的提问，不必指出他说得不对。当家长说完后，我们可以迅速把话题转移到“现在怎么办”上。在很多时候，家长并没有具体的要求，我们只需要告诉他会转告上课的老师，请老师对孩子更关注一些，家长就会满意离开。接着，我们需要与老师沟通，把家长的意见告诉其他老师，提醒老师要和这位家长更多一些交流。此外，我们也可以提供一些增值服务，比如考前辅导、专题讲解等，如果老师能安排一两次送给这位家长，家长通常也会很满意。最后，当家长的抱怨来自教育机构的管理流程不清晰时，我们应该多加注意与家长的沟通方式，以便更好地进行教学工作。如果你想了解更多相关知识，请关注101教育。
