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华尔街英语“爆雷”
陈女士看到“华尔街英语破产”的消息时，她第一时间联系课程班主任，但对方只是发来一个维权群，里面有300多位和她一样遭遇的学员。顿时，她慌了：60万元学费该怎么办？
近日，华尔街英语宣布破产的消息持续发酵。北京、上海、广州等多地分店纷纷关门。其中，华尔街英语在深圳仅存的一家门店，于8月13日关门停业。据不完全统计，仅在大厦物业处登记的11位学员缴纳金额就已超百万。
深圳市消委会称，今年截至目前，深圳市、区消委会共收到135宗关于华尔街英语的投诉。其中，上周新增41宗，占比三成。针对倒闭及学员后续处置，华尔街英语方面未有官方回应。目前，华尔街英语深圳门店的大厦物业与辖区街道办正在收集相关学员名单信息，等待下一步处理。
南方+ 将继续关注此事。
英语角缩减至一天一节，倒闭早有预兆
华尔街英语于1972年创立于意大利，是定位高端的国际性成人英语培训品牌。2000年进入中国市场以来，在中国11个城市开设71家学习中心，鼎盛时拥有员工超过3000人。
近年随着国内英语教育的普及，职场英语热潮退去，华尔街英语开始出现“水土不服”，经营状况持续恶化。2017年，华尔街英语被培生教育集团出售，由霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司旗下股权基金联合收购。
据了解，华尔街英语鼎盛时在在深圳开有8家门店，今年以来只剩1家还在运作。即位于福田中心区新华保险大厦一楼东南角的CBD中心店。8月13日，这家门店在未通知学员的情况下关门停业。
8月16日上午，当南方+来到深圳仅存的一家华尔街英语（CBD中心店）时，这里早已人去楼空，大门紧锁。
玻璃门前贴着新华保险大厦的“解除房屋租赁协议通知”，落款日期为8月13日。旁边一同张贴的还有关于“华尔街英语学员请到一楼东门填写登记表”的通知。记者了解到，这里每天都会聚集着大量的维权学员。目前，辖区街道办委托物业收集学员信息，等待下一步处理。
“今年5月，我和客服沟通退费，因为对退费金额有争议，直到7月底我们还有电话沟通。”2019年6月，蒋小姐在华尔街英语以分期贷款方式购买了英语课程，价格为48800元。疫情以后，她因怀孕生产，再也没来上课。
“选择华尔街英语，正是看中连锁品牌的名头，感觉更靠谱。”最近刷抖音时，她才看到爆雷的新闻。蒋小姐告诉记者，她已还完贷款，目前还有1万多元未退。对于剩余的学费，她不抱太大希望。
事实上，华尔街英语频临破产早已露出前兆。有学员表示，从疫情期间开始，排课就越来越难，从以前一周三次到一周两次也排不到，原本一天多节的英语角也缩减至一天一节。最后传出老师工资被拖欠的消息。
“我之前听离职的老师说，他们三个月都没有发薪水了。没有人出来和我们协商退款事宜，都是学生自发组织去法院、去当地的公安局派出所报案，还有到12315去维权。”一位学员表示。
有人花60万交学费，课程现在还没学完
和许多培训机构一样，华尔街英语主要通过预付款的方式收取学费。在随机采访的学员中，学员消费金额从2万元到数十万不等，学费超过10万元的学员不在少数。最多一位前后花费了60多万元。倒闭风声传出后，大批学员开始申请退费，但都无果。
学员陈女士向南方+透露，她前后在华尔街英语交了60多万的学费。因个人时间原因，2013年购买的课程到现在还没学完。“一次性交几十万我压力很大，他们说可以交一部分再贷一部分，我就按着他们的方式去做了，直到前段时间才把钱还上。”
除了引导消费者贷款预支付外，华尔街英语的课程设置也受人诟病，“课程还有时间限制。如果时间限制内课程没有完成，不续费你就没办法继续上课。”陈女士说道。
对于华尔街英语突然宣布破产一事，陈女士是看新闻才知道的。她第一时间联系课程班主任，但对方只是发了一个维权群给她自行申请维权。“我看到群里有好多人都是刚交学费，还没有开始上课。他们在破产倒闭的前两天还在招收新学员。”
截至发稿，华尔街英语官方暂未对倒闭及学员处置给出回应。天眼查显示，华尔街英语培训中心（广东）有限公司涉及的法律诉讼达137条，其中43.8%的涉案案由为教育培训合同纠纷。
目前，华尔街英语深圳门店的大厦物业与福田街道办正在收集相关学员名单信息，等待下一步处理。
消委会：上周新增消费投诉三成涉华尔街英语
南方+从深圳市消委会获悉，今年以来，深圳市、区消委会共收到关于华尔街英语培训中心的投诉135宗，仅上周就有41宗，占比三成。
因预付式消费产生的种种纠纷，一直是消委会各类投诉中的主要源头。
2021年第一季度，深圳市消委会共收到预付式消费投诉5597宗，占总投诉量的15．24％，同比增长78．88％。预付式消费投诉量排名前三的行业分别为：教育培训3326宗，占比59．42％；健身719宗，占比12．85％；美容美发619宗，占比11．06％。
预付式消费投诉中，培训服务投诉量排名第一，消费者集中反映商家课程内容和形式与宣传不符、商家宣传打卡阅读可返现但未按承诺返现、商家宣称提供终身免费服务但却中途注销等问题。
深圳市消委会提醒：
1、消费者要理性面对商家宣传，将服务关键细节写入协议，防范新型“互联网+预付式”消费欺诈陷阱；
2、在选择预付式消费时应降低预付额度、缩短使用周期。
国务院教育督导委员会办公室3月份发布校外培训风险提示：不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用，以免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路，造成经济损失；
3、签订预付式服务合同前，认真阅读有关会员细则、退费规则等格式合同条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。
如遇纠纷，及时通过拨打12345、966315电话或“315消费通”微信公众号进行投诉。
【统筹】张玮
【撰文】邓子良
【见习记者】许懿
【实习生】谢坤灵
【视频】谢昊燃
【作者】
深圳记者帮
来源：南方+ – 创造更多价值
