全国优秀共青团干部许洋。
“现在失业证直接到乡（镇、街道）的社保中心就可以办理，要带这几样东西，麻烦你记一下……”许洋接起一个询问如何办理失业证的电话，语气亲切礼貌，回答简洁明了。
1995年出生的许洋，2017年9月参加事业单位统一招考进入陆良县人社局工作，2018年9月兼任局团支部书记。许洋的工作岗位在局办公室，陆良县人社局注册电话就设在局办公室，每天都能接到多个群众咨询电话，同事们习惯让许洋来接听，认为她接听电话比较“专业”。接听咨询电话其实不是一件容易的事，许洋到办公室时对咨询问题也经历了一个从不了解到了解的过程，下了一番功夫，查阅了大量的文件资料。许洋说，这部电话是县人社局的窗口，对群众咨询问题必须有问必答。
县人社局是重要的民生部门，咨询电话作为服务民生的一线窗口，直接面对群众、机关事业单位、企业，业务知识面广、程序复杂。陆良县人社局窗口工作人员中年轻人居多，接听咨询电话略显机械重复、单调枯燥。如何从日复一日的工作中获得快乐，让青春气息带动单位积极上进的工作作风，许洋想了不少办法。通过组织团建活动，激发年轻人活力，营造昂扬向上的工作氛围；开展喜闻乐见的团日活动和志愿服务活动，为团员青年营造良好的沟通环境，解决工作、生活中的烦心事，感受热情、坦诚、执着的青春活力。与局党委、局工会、局妇委会协作组织开展迎春趣味活动、植树节志愿活动、清明祭英烈、六一趣味活动、七一系列活动、国庆《我和我的祖国》快闪等活动；牵头组织“青春自护、平安春节”青少年自护教育志愿服务活动，依托“春风行动”现场招聘会发放禁毒防艾宣传资料，宣传禁毒、防艾安全知识和自护自救常识；牵头组织纪念五四运动100周年“青春心向党·建功新时代”主题团日活动，并组织无偿献血、爱国卫生运动街道清扫等志愿活动，丰富青年团员的业余生活。活动中，许洋身体力行用实际行动感染、影响局团支部的团员青年。“要想让团员青年更好地服从和服务于工作，作为团支部书记我就要走近他们，了解他们的所思所想，做青年友，不做青年官。”许洋说。同事卢钦枫说：“许洋性格活泼开朗，积极向上，给身边的人带来很多正能量，组织的一系列活动丰富了团组织生活，提升了团员青年的责任意识和服务意识，为打造‘服务型’团组织，打造人社局‘红旗窗口’奠定了基础。”服务窗口年轻人积极向上的精神状态，及县人社局窗口服务质量得到群众认可。东门街居民保乔四办完业务后告诉记者：“帮我办业务的年轻人很热情，服务态度好，办理速度快。”
许洋在平凡的岗位上努力工作，获得组织认可，2020年4月被评为曲靖市优秀共青团干部；2020年8月被聘为曲靖共青团青年讲师团讲师；2020年9月被聘为云南省青年讲师团讲师；2020年11月9日至12月8日被共青团曲靖市委推荐至中央团校参加2020年度团县委班子成员和团市委中层干部进修班（第6期）培训，表现优异，获得“优秀学员”荣誉称号；2021年4月荣获全国优秀共青团干部称号；2021年5月被聘为曲靖市“珠源青年宣讲团”讲师。
如今，许洋已是一名中共预备党员，她和人社局的团员青年一起，用青春书写华章。
曲靖日报特约记者 钱宇 梁志儒 文/图
